初めての方へ
安心してご利用いただくために、当院が大切にしていること
初めて整体やコンディショニングを受けるときは、
「どんなことをされるのか」
「自分の状態でも行っていいのか」
「料金はいくらかかるのか」
「本当に相談して大丈夫なのか」と、
不安を感じる方も多いと思います。
オースマイルコンディショニングでは、初めての方にも安心してご利用いただけるよう、施術内容・料金・対応できる範囲・注意点をできるだけわかりやすくお伝えすることを大切にしています。
当院は、あはき・柔整広告ガイドライン、柔道整復師法等の広告規制、景品表示法の考え方に配慮し、誇大な表現や不確かな効果の断定を避けた情報発信を行っています。
厚生労働省は、あはき・柔整の広告に関するガイドラインを公表しており、広告できる内容や表現には一定の制限があります。
これは、単にルールを守るためだけではありません。
来院される方が、過度な期待や誤解を抱えたまま判断してしまうことを防ぐためです。
当院では、強い言葉で不安をあおるのではなく、ご自身の状態を理解し、納得して選んでいただけることを大切にしています。
強い言葉よりも、正直な説明を大切にしています
整体院や整骨院、治療院のホームページでは、
「治る」
「必ず改善」
「一度で変わる」
「〇回で完治」
といった表現を見かけることがあります。
こうした言葉は、わかりやすく、魅力的に見えるかもしれません。
しかし、体の状態や痛みの背景は一人ひとり異なります。
同じ「腰痛」や「肩こり」でも、姿勢、動き方、筋肉の緊張、関節の動き、生活習慣、既往歴、睡眠、ストレス、医療的な問題など、関係する要素はさまざまです。
そのため、ある方に変化が見られた方法が、すべての方に同じように当てはまるとは限りません。
当院では、期待をあおる表現よりも、状態を確認し、できること・できないことを正直にお伝えすることを大切にしています。
なぜ「治る」「必ず改善する」と断定しないのか
当院では、ホームページやSNSで、
「必ず治る」
「一度で改善する」
「〇回で完治する」
といった断定的な表現は使用しないようにしています。
その理由は、体の不調には個人差があり、すべての方に同じ結果を保証することはできないからです。
また、強い断定表現によって、本来は医療機関で確認すべき症状を見逃してしまったり、過度な期待を抱いたまま来院してしまったりする可能性もあります。
当院が大切にしているのは、
「必ず良くなる」と言い切ることではなく、今の状態を確認し、必要な選択肢を一緒に整理することです。
消費者庁は、商品・サービスの効果や性能について表示する場合、その裏付けとなる合理的な根拠が必要であり、根拠資料は「客観的に実証された内容」で、表示された効果・性能と適切に対応している必要があると説明しています。
「改善」という言葉についての当院の考え方
「改善」という言葉そのものが、すべての場合で使えないというわけではありません。
ただし、
「腰痛が改善します」
「肩こりが治ります」
「〇回で改善」
「改善率〇％」のように、
症状の変化や結果を保証するように見える表現には注意が必要だと考えています。
その理由は、来院される方に次のような誤解を与えてしまう可能性があるからです。
まず、医学的な診断や、病気の有無の判断、治癒したかどうかの判断は、医療機関で行われる領域です。
整体師、柔道整復師、鍼灸師などが、体の状態を確認したり、施術後の変化を確認したりすることはあります。
しかし、病気があるかどうかを診断したり、「治った」「医学的に改善した」と判断したりすることは、当院の役割ではありません。
また、腰痛や肩こり、しびれなどの不調の中には、まれに医療機関での検査や診断が必要な病気が隠れている場合もあります。
そのため当院では、状態を確認する中で必要だと考えられる場合には、状況に応じて病院の受診をおすすめしています。
そのうえで、症状に対して「必ず改善する」と表現するのではなく、
負担のかかり方を確認する
動き方を見直す
状態に合わせて施術やセルフケアを提案する
という表現を大切にしています。
これは言葉を弱くしているのではありません。
来院される方が、当院でできることと医療機関で確認すべきことを誤解せず、安心して判断できるようにするための配慮です。
当院では、強い言葉で期待をあおるよりも、現在の状態を確認し、できること・できないことを正直にお伝えすることを大切にしています。
なぜビフォーアフター写真を積極的に使わないのか
当院では、施術前後の写真や、いわゆるビフォーアフター写真を用いて、施術の効果を強調するような広告表現は行いません。
ビフォーアフター写真は、見た目で変化が伝わりやすい一方で、
「自分も同じように変わる」
「この施術を受ければ必ず良くなる」
という印象を与えやすい表現でもあります。
しかし、写真は撮影角度、姿勢、力の入れ方、明るさ、タイミングによって見え方が変わることがあります。
また、写真だけでは、
どのような状態だったのか、
どのような施術をしたのか、
どのくらいの期間や回数が必要だったのか、
注意点やリスクは何か、
といった大切な情報が伝わりにくくなります。
医療広告の分野でも、ビフォーアフター写真については、治療内容・費用・期間・回数・リスク・副作用などの詳細な説明が不十分な場合、患者等を誤認させるおそれがあるものとして注意が必要とされています。
当院では、見た目のインパクトよりも、
なぜその状態になっているのか
どのような考えで施術やセルフケアを提案するのか
どのような場合は医療機関の確認が必要なのかを
丁寧にお伝えすることを大切にしています。
安全で、正しい治療院選びの為に
「治る」「必ず改善する」「劇的に変わる」といった表現をしている整体院や治療院を、必ず選んではいけないという意味ではありません。
ただし、そうした表現をしている整体・治療院には注意が必要です。
体の不調には個人差があり、状態によっては整体や施術よりも、医療機関での検査や診断が優先される場合もあります。
そのため、整体院や治療院を選ぶ際は、言葉の強さやビフォーアフターのインパクトだけでなく、以下の点も確認していただくことをおすすめします。
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料金や所要時間が明確に書かれているか
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施術内容がわかりやすく説明されているか
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リスクや注意点にも触れているか
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医療機関の受診が必要なケースを説明しているか
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「必ず」「絶対」「完治」などの断定表現に頼りすぎていないか
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不安をあおって通院をすすめる表現になっていないか
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相談したときに、質問にきちんと答えてくれるか
当院では、強い言葉で期待をあおるよりも、来院される方がご自身の状態を理解し、納得して選択できることを大切にしています。